Nuestra política de devoluciones es válida por un período de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Estos incluyen productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de cuidado personal y salud
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que ha sido desembalado
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos (si corresponde)
Si no ha recibido un reembolso aún, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a ventas@coloreandoamipr.com.
Artículos en Oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@coloreandoamipr.com y envíe su artículo a:
Coloreando a mi Puerto Rico P.O. Box 4123 Carolina, PR 00984
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador del regalo tuvo el pedido enviado a su propia dirección para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador del regalo y este se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a:
Coloreando a mi Puerto Rico P.O. Box 4123 Carolina, PR 00984
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.
El tiempo que tome para que su producto intercambiado llegue a usted puede variar según su lugar de residencia.
Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.